Информационный портал по защите прав потребителей

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

www.zpp.spb.ru

Портал включен в каталог государственных сайтов Санкт-Петербурга («Единую систему информационных ресурсов официальных сайтов исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и государственных учреждений Санкт-Петербурга»)

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

1. Информирование потребителей:

Предоставление информационно-справочных материалов, образцов документов, алгоритмов действий и т.д.

Предоставление доступа к нормативной правовой базе по направлению защиты прав потребителей.

Изучение материалов интерактивного учебника для потребителей.

Визуализация тематической информации для потребителей на интерактивной карте.

2. Электронная помощь при заполнении документов:

Предоставление возможности составить претензию с помощью автоматизированного сервиса (бесплатно!).

Предоставление образцов документов в электронном виде с возможностью загрузки (бесплатно!).

3. Бесплатное консультирование потребителей по конкретным вопросам и ответ-консультация по обращениям:

Возможность получения ответа на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Получать уведомления о смене статуса рассмотрения.

4. Взаимодействие по работе с обращениями граждан

5. Информационно-аналитическая поддержка принятия решения при анализе обращений граждан в сфере защиты прав потребителей

(требуется доступ к ЕМТС и запрос для получения логина/пароля)

Краткие вопросы по работе портала можно направить по адресу admin_zpp@iac.spb.ru Координатор проекта – Федорова Евгения Владимировна fedorova@iac.spb.ru