Новости
03/07/2020
В связи с капитальным ремонтом в ТП 301А будет отключена электроэнергия 07.07.2020 г. с 09-00 до 17-00 по адресу: СПб, г. Пушкин, ул. 2-я Советская, ул. 3-я Советская, ул. 4-я Советская, ул. 5-я Советская, ул. 6-я Советская, Колпинское ш., д. 14-48, 77-113

ПАО "Ленэнерго" "ЮжныеЭС"

Информационный портал по защите прав потребителей

« Назад

04.06.2019 17:40

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

www.zpp.spb.ru

Портал включен в каталог государственных сайтов Санкт-Петербурга («Единую систему информационных ресурсов официальных сайтов исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и государственных учреждений Санкт-Петербурга»)

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

1. Информирование потребителей:

Предоставление информационно-справочных материалов, образцов документов, алгоритмов действий и т.д.

Предоставление доступа к нормативной правовой базе по направлению защиты прав потребителей.

Изучение материалов интерактивного учебника для потребителей.

Визуализация тематической информации для потребителей на интерактивной карте.

2. Электронная помощь при заполнении документов:

Предоставление возможности составить претензию с помощью автоматизированного сервиса (бесплатно!).

Предоставление образцов документов в электронном виде с возможностью загрузки (бесплатно!).

3. Бесплатное консультирование потребителей по конкретным вопросам и ответ-консультация по обращениям:

Возможность получения ответа на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Получать уведомления о смене статуса рассмотрения.

4. Взаимодействие по работе с обращениями граждан

5. Информационно-аналитическая поддержка принятия решения при анализе обращений граждан в сфере защиты прав потребителей

(требуется доступ к ЕМТС и запрос для получения логина/пароля)

Краткие вопросы по работе портала можно направить по адресу admin_zpp@iac.spb.ru Координатор проекта – Федорова Евгения Владимировна fedorova@iac.spb.ru