Информационный портал по защите прав потребителей
« НазадИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
www.zpp.spb.ru
Портал включен в каталог государственных сайтов Санкт-Петербурга («Единую систему информационных ресурсов официальных сайтов исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и государственных учреждений Санкт-Петербурга»)
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
1. Информирование потребителей:
Предоставление информационно-справочных материалов, образцов документов, алгоритмов действий и т.д.
Предоставление доступа к нормативной правовой базе по направлению защиты прав потребителей.
Изучение материалов интерактивного учебника для потребителей.
Визуализация тематической информации для потребителей на интерактивной карте.
2. Электронная помощь при заполнении документов:
Предоставление возможности составить претензию с помощью автоматизированного сервиса (бесплатно!).
Предоставление образцов документов в электронном виде с возможностью загрузки (бесплатно!).
3. Бесплатное консультирование потребителей по конкретным вопросам и ответ-консультация по обращениям:
Возможность получения ответа на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Получать уведомления о смене статуса рассмотрения.
4. Взаимодействие по работе с обращениями граждан
5. Информационно-аналитическая поддержка принятия решения при анализе обращений граждан в сфере защиты прав потребителей
(требуется доступ к ЕМТС и запрос для получения логина/пароля)
Краткие вопросы по работе портала можно направить по адресу admin_zpp@iac.spb.ru Координатор проекта – Федорова Евгения Владимировна fedorova@iac.spb.ru