Защита прав потребителей

В Санкт-Петербурге организовано функционирование телефона «горячей линии» для оказания информационно-консультационной поддержки граждан по вопросам защиты прав потребителей Консультации проводятся с понедельника по пятницу В период с 11.00 ч. до 19.00 ч.  можно позвонить по телефону (812) 384-65-55 или лично обратиться  в консультационный пункт, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65-6, офис 31 и получить бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей по качеству товаров и услуг. В консультационном пункте проводятся бесплатные экспертизы по качеству изделий для следующих категорий граждан: ветераны войны и труда, жители блокадного Ленинграда, пенсионеры, многодетные семьи.

 

2020 год

Отчет за 1 квартал 2020 года 

2019 год 

Отчет за 4 квартал 2019 года

Отчет по проводимой работе

внутригородского муниципального образования

МО «город Пушкин»

за 4 квартал 2019 года

В отчетный период проведено 3 консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей,
0 круглых столов, 1 обучающих семинара в форме мастер-класса (24.10.2019).

В отчетный период проведено:

 3 консультаций граждан по вопросам защиты прав потребителей,

 0 круглых столов,

 1 обучающий семинар.

1. Консультирование граждан

Проведено указать кол-во консультаций в том числе:

Устно	3
Письменно	0
Интернет	0
Всего	3

 

Структура поступивших обращений по категориям

Категория	Кол-во обращений
Алкогольная продукция	0
Непродовольственные товары	2
Лекарственные средства	0
ЖКХ	0
Долевое строительство	0
Лицензирование	0
Медицинские услуги	0
Платные образовательные услуги	0
Услуги кредитных организаций, финансовые услуги	0
Гостиничные услуги	0
Качество оказания услуг общественного питания	0
Реализация алкогольной продукции на предприятиях общественного питания	0
Качество оказания услуг в сфере торговли	1
Туристические услуги	0
Услуги транспорта	0
Услуги связи	0
Всего	3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Консультации проведены при участии сотрудников:

СПБ ГБУ «ЦЕНТР КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА»

1. 26.11.2019 с 15.00 до 17.00;
2. 07.12.2019 с 15.00 до 17.00.

Следующее совместное Консультирование граждан муниципального образования город Пушкин запланировано на 28.01.2020 с 15.00 до 17.00. Информация о предстоящей консультации будет размещена на официальном сайте МО г. Пушкин и в муниципальной газете «Муниципальный телеграф» № 11

В ходе проведенных Консультаций рассмотрено 3 обращения граждан и принято положительных решений 3.

Проведение круглых столов по вопросам защиты прав потребителей

Проведено 0 круглых столов.

2. Проведение обучающих семинаров по вопросам защиты прав потребителей

Проведено 1 обучающий семинар на тему:

«Приобретаете некачественный продукт или сомневаетесь в его качестве», в форме
мастер-класса -24.10.2019. Обучающие семинары проведены при участии 5 муниципальных служащих. Семинар проведен при участии сотрудника СПб ГБУ «Центр контроля качества. Приняло участие 5 муниципальных служащих